Politique de confidentialité et de protection de données

La marque Go Coachings est détenue par la société Global Retail Factory LLC, dont le siège social de l'entreprise est situé au 2105 Vista Ouest NW ST E, 87120 Albuquerque, États-Unis, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis le site internet www.gocoachings.com. Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre. La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation et a pour objet de régir la collecte, l'utilisation et l'accès à vos Données dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et/ou du Service.

Préambule

La marque Go Coachings est détenue par la société Global Retail Factory LLC, immatriculée sous le numéro 61-1937100. Le siège social de l'entreprise est situé au 2105 Vista Ouest NW ST E, 87120 Albuquerque, États-Unis. Toutes les pages du site sont sécurisées par le protocole HTTPS et la navigation entre les pages est cryptée. Aucune donnée concernant les cartes bancaires n’est jamais conservée par Go Coachings, mis à part les 4 derniers chiffres. Go Coachings ne vend, ni ne loue aucune information ni donnée sur ses membres. Après consultation des profils, les clients peuvent entrer en contact avec des marchands (ci-après nommés des « Coachs ») qu’ils ont sélectionnés. Go Coachings met à disposition de ses clients et des Coachs une messagerie sécurisée. Les messages qui transitent par cet outil ne doivent pas contenir de moyens de contacter le client ou le Coach autrement que par le biais des moyens de contact mis à disposition par la plateforme Go Coachings, c’est à dire ni de numéro de téléphone, ni d’URL, ni d’adresse email ou postale.

Données collectées

En utilisant notre Plateforme, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous rentrez en contact avec un autre membre de Go Coachings, lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème. Dans le cas où vous vous connectez à nos services en utilisant les fonctionnalités de réseaux sociaux mises à votre disposition, Go Coachings aura accès à certaines des données (notamment, prénom(s), nom(s) de famille, photographie, adresse e-mail et nombre d’amis Facebook) de votre compte sur ledit réseau social conformément aux conditions générales d’utilisation du réseau social concerné. Nous sommes également susceptibles de recueillir certaines de vos Données Personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités de ces réseaux sociaux, telles que que la fonctionnalité « J’aime ». Nous recueillons également des informations sur votre utilisation de notre Plateforme (telles que le nombre d’offres de services publiées, votre date d’inscription, votre moyenne d’avis reçus, etc.) qui sont susceptibles d’être affichées sur votre profil public.

Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

  • Pour exécuter les contrats conclus entre vous et nous ou entre nous et nos partenaires commerciaux et vous fournir les informations et services demandés. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.
  • Vous envoyez des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations de réservation de transaction) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
  • Percevoir vos paiements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives.
  • Vous permettre de personnaliser votre profil sur nos Plateformes. Ce traitement est réalisé sur la base de votre consentement.
  • Vous permettre de communiquer et d’échanger avec les autres membres de notre communauté. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
  • Vous donner accès et vous permettre de communiquer avec notre service de relation membre. Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
  • Nous assurer du respect de la législation applicable et de nos conditions générales d’utilisation. En cas de manquements de votre part, nous pourrons être amenés à suspendre votre compte sur notre Plateforme ; Ce traitement est (i) nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) réalisé avec votre consentement et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
  • Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre accord lorsque la législation l’exige, des messages marketing, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation de nos services, aux modalités de réservation, ou vous suggérer et vous conseiller des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux ou sites de tiers. Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes. Ce traitement est fondé sur votre consentement et/ou notre intérêt légitime (vous fournir des informations pertinentes).
  • Afin de vous informer des modifications apportées à nos services. Ce traitement est nécessaire à (i) l’exécution de nos obligations contractuelles respectives, (ii) au respect de nos obligations légales et/ou (iii) à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
  • Gérer notre Plateforme et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests, recherches, analyses, études et sondages. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de notre Plateforme et en améliorer leurs caractéristiques).
  • Améliorer et optimiser notre Plateforme, notamment pour nous assurer de ce que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (vous fournir des contenus pertinents).
  • Vous permettre d’utiliser les fonctionnalités interactives de nos services si vous le souhaitez. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles respectives et/ou réalisé avec votre consentement.
  • Nous aider à la préservation d’un environnement sain et sécurisé sur notre Plateforme. Ce traitement est (i) fondé sur notre intérêt légitime (assurer la sécurité de notre Plateforme), (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.
  • Évaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres. Ce traitement est fondé (i) sur notre intérêt légitime (mesurer et optimiser l’efficacité de nos campagnes) et/ou (ii) sur votre consentement.

Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ?

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations sont transmises aux autres membres de notre communauté, par l’intermédiaire de votre profil public ou dans le cadre du processus de réservation. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises tierces qui peuvent avoir accès à vos Données Personnelles, et notamment avec :les plateformes de réseaux sociaux qui peuvent vous proposer des fonctionnalités vous permettant d’intégrer dans votre profil Go Coachings des informations issues de votre compte sur leur propre plateforme ;les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques. Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur notre Plateforme. Ces avis, qui contiennent votre prénom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de nos Plateformes. Dans l’hypothèse où nous vendrions ou acquerrions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous nous réservons la possibilité de partager vos Données Personnelles avec le potentiel vendeur ou acheteur de cette entreprise ou de ces actifs. Si Go Coachings ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire. Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons agréger des données qui vous concernent et que nous recevons ou envoyons à nos partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos Données Personnelles et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus. Nous attirons votre attention sur le fait que si vous décidez de nous laisser accéder à certaines de vos informations, notamment à vos Données Personnelles, par l’intermédiaire de services de connexion mis à disposition par nos partenaires commerciaux, leurs politiques de confidentialité vous est également opposable. Nous n’avons aucun contrôle sur la collecte ou le traitement de vos données mis en œuvre par nos partenaires commerciaux sur leur propre plateforme. Vous nous autorisez à utiliser votre nom, votre photo de profil, votre contenu dans le cadre d’un contenu commercial, sponsorisé ou associé que nous diffusons ou améliorons. Nous ne transmettons ni votre contenu ni vos informations à des fins de revente à aucune entreprise tierce.

Modération des messages

Nous pouvons prendre connaissance des messages que vous échangez avec d’autres membres de notre communauté via notre Plateforme notamment à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration de nos services, d’assistance utilisateur, de vérification du respect par nos membres des contrats conclus avec nous et notamment de nos Conditions Générales d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne notre système de réservation en ligne, nous nous autorisons à parcourir et analyser les messages échangés sur notre Plateforme afin de s’assurer qu’ils ne contiennent aucune coordonnée ou référence à d’autres sites internet. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec d’autres membres de notre communauté à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire.

Publicités ciblées, e-mails et SMS

Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pourrons utiliser les données que vous nous fournissez sur notre Plateforme à des fins de prospection commerciale (par exemple pour (i) vous adresser nos newsletters, (ii) vous envoyer des invitations à nos événements ou toute autre communication susceptible de vous intéresser et (iii) afficher des publicités ciblées sur les plateformes de médias sociaux ou sites tiers). En ce qui concerne les emails promotionnels : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacune de nos communications ou en nous contactant à l’adresse contact@gocoachings.com. En ce qui concerne la publicité ciblée sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter): vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement en configurant les paramètres relatifs à la publicité.

Sécurité et confidentialité des Données

En règle générale, nous conservons vos Données Personnelles au sein de l’Union Européenne. Cependant, dans la mesure où, par exemple, certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données Personnelles dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas pris une décision de « protection adéquate ». Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne). Sur simple demande formulée à notre Déléguée à la Protection des Données (contact@gocoachings.com), nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)

Droits de l'utilisateur concernant ses données

- Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos Données sont traitées et d'en obtenir une copie ainsi que certaines informations relatives à leur traitement ; - Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de vos Données qui sont inexactes, et également les Compléter. Vous pouvez également modifier à tout moment vos données personnelles dans votre Compte ; - Droit d'effacement : vous pouvez, dans certains cas, faire supprimer vos Données ; - Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos Données. Par exemple, vous avez le droit de vous opposer à la prospection commerciale ; - Droit à la limitation du traitement : dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos Données ; - Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos Données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou, lorsque cela est possible, que nous Communiquions vos Données en votre nom directement à un autre responsable du traitement ; - Droit de retirer votre consentement : pour les traitements nécessitant votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. L'exercice de ce droit n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait de ce dernier ; - Droit de définir les instructions relatives à l'utilisation de vos données personnelles post mortem : vous avez le droit de définir les instructions relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos Données après votre décès ; - Droit d'introduire une plainte auprès de la CNIL : vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle responsable (CNIL) ou d'obtenir des réparations auprès des tribunaux compétents si vous pensez que nous n'avons pas respecté vos droits. Vous pouvez modifier, supprimer et accéder à vos Données directement via votre Compte Go Coachings. Toute suppression effectuée via votre Compte Go Coachings entraînera la suppression de vos Données généralement dans un délai d'un mois. Si Go Coachings n'est pas en mesure de supprimer vos Données dans un délai d'un mois, Go Coachings vous en avertira et supprimera vos Données dans un délai maximum de deux (2) mois supplémentaires. Pour exercer l'un des droits susmentionnés ou pour toute question que vous pourriez avoir, vous pouvez contacter Go Coachings. Conformément à la législation applicable, les demandes d'exercice des droits doivent fournir des informations suffisantes pour que Go Coachings puisse vérifier l'identité des personnes concernées, afin de s'assurer que les auteurs des demandes sont les personnes concernées ou celles qui sont autorisées par elles. Dès réception d'une demande, Go Coachings en détermine la recevabilité conformément à la réglementation applicable.

Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi pour accéder à votre compte sur nos Plateformes. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

Démarchage téléphonique

Conformément à l'article 223-2 du Code de la consommation, les clients comme les Coachs de Go Coachings peuvent s'inscrire à une liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre Plateforme peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

Modification de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

Litige

Conformément aux articles du code de la consommation L.611-1 et suivant, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service clients, vous pouvez, en votre qualité de consommateur, recourir gratuitement à la médiation en contactant l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante: www.anm-conso.com.

Délégué à la protection des données (DPD)

Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPD). Le DPO est en charge de la formation et de la sensibilisation des équipes internes de Go Coachings pour maintenir les standards requis par le GDPR en matière de sécurité et de confidentialité. Le DPO est également tenu de signaler aux personnes concernées toute activité non conforme à la réglementation applicable. Il est possible de contacter notre DPO à l'adresse contact@Go Coachings.com pour toute question ou demande de création/mise à jour de données.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en : - adressant un email à notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse contact@gocoachings.com